Cambio, Devolución y Cancelación
Babieswood valora la satisfacción de sus clientes. Por ello, le pedimos que lea atentamente la siguiente información antes de finalizar su compra:
Nuestra tienda actúa como intermediaria en la comercialización de productos importados, adquiridos exclusivamente por encargo directamente de proveedores en Europa (ESPAÑA). De esta forma, se aplican reglas específicas, diferentes de las compras de pronta entrega nacional.
Consulte a continuación las reglas de Babieswood para cambio/devolución de productos.
Todos los productos comercializados por Babieswood son:
. Importados
. Comprados bajo pedido
. Sin stock en Brasil
Después de la confirmación del pedido, la compra se realiza con los proveedores internacionales.
CANCELACIONES:
La cancelación del pedido solo podrá realizarse mientras el pedido aún no haya sido procesado y enviado.
Después del procesamiento y/o envío del pedido:
. No será posible cancelar
. No será posible cambiar productos, tallas o colores
. No será posible solicitar devolución por arrepentimiento
Esto ocurre porque, una vez enviado, el producto ya se encuentra en tránsito internacional sin opción de cambio de dirección o cualquier otra alteración.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Por tratarse de un producto importado por encargo, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos como:
. Desistimiento o arrepentimiento después del envío
. Retrasos derivados del transporte, Aduanas o Correos
. Preferencia personal después de la compra y envío
EXCEPCIONES (cuando evaluamos el caso)
. Los cambios o reembolsos pueden ocurrir en caso de error en nuestro servicio interno
. Producto recibido con defecto de fabricación
. Producto recibido en desacuerdo con el pedido realizado
En estas situaciones, el cliente deberá contactar en un plazo de 7 días después de la recepción, enviando fotos y/o videos para su análisis.
En caso de extravío o pérdida, el valor pagado por los productos se devuelve al cliente en un plazo de 7 días naturales.
En caso de rechazo por parte de la aduana, la devolución se genera después de que el paquete nos sea devuelto. Con plazos que varían de 60 a 120 días, según la agilidad del correo en la devolución, ya que este plazo depende del servicio de correos brasileño.